Документы о покупке
Подготовьте гарантийный талон и документы о приобретении, если они у вас есть. Сообщите дату покупки и модель техники.
ECOCAR · ЭЛЕКТРОТРАНСПОРТ В КРЫМУ
Гарантия
Поддержка, на которую можно рассчитывать
Если возник вопрос по работе техники, поможем разобраться в ситуации и проверить условия гарантии для вашей модели.
Условия по модели · помощь с обращением
ПОДДЕРЖКА ПОСЛЕ ПОКУПКИУсловия именно
Условия именно
для вашей техники
Для разных моделей и компонентов условия могут отличаться. Начните с документов, полученных при покупке: в них указаны срок гарантии и порядок обслуживания.
Помочь разобраться в условияхГарантийное обслуживание
Условия и срок гарантии зависят от производителя и конкретной модели и указываются в документах при покупке. Обратитесь к нам для проверки гарантийного случая.
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ
Три вещи, которые стоит проверить
Условия для компонентов
Проверьте, какие условия указаны для аккумулятора, зарядного устройства и других узлов. Поможем найти нужную информацию.
История эксплуатации
Расскажите, когда появилась проблема, как проявляется и какие работы уже выполнялись. Это поможет при диагностике.
ШАГ ЗА ШАГОМ
Как обратиться по гарантии
Начните со связи с нами. Время визита и способ передачи техники согласуем после обсуждения вашего вопроса.
- 01
Свяжитесь с нами
Оставьте обращение, позвоните или напишите. Укажите модель, дату покупки и опишите проблему.
- 02
Подготовьте информацию
Фото шильдика, документы о покупке и видео неисправности помогут разобраться в ситуации.
- 03
Согласуем проверку
Уточним условия по вашей модели и порядок диагностики. При необходимости обсудим передачу техники.
- 04
Обсудим решение
По результатам проверки сообщим о дальнейших действиях и согласуем условия обслуживания.
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
Перед обращением
Какой срок гарантии на технику?
Срок зависит от производителя, модели и конкретного компонента. Он указан в документах при покупке. Если не можете найти условия, сообщите модель и дату приобретения — поможем уточнить.
Можно ли сразу привезти технику?
Сначала свяжитесь с нами. Обсудим неисправность, необходимые документы, адрес и время приёма. Это поможет подготовиться к проверке.
Если документы сейчас не под рукой?
Начните с обращения: сообщите модель, дату и место покупки, серийный номер, если он известен. Подскажем, какие сведения и документы понадобятся для проверки.
Если срок гарантии закончился?
Можно обратиться в сервис для диагностики, обслуживания или подбора запчастей. Перечень работ, стоимость и сроки согласуем заранее.
Сервис и обслуживаниеДействует ли гарантия на аккумулятор?
Условия для аккумулятора нужно проверить по документам на конкретную модель. При обращении сообщите его маркировку и опишите проблему с зарядкой или работой техники.
ГАРАНТИЙНАЯ ПОДДЕРЖКАРазберёмся
Разберёмся
в вашем вопросе
Оставьте контакты и опишите ситуацию. Начнём с проверки информации по вашей технике.
+7 (978) 843-43-00Ежедневно с 9:00 до 18:00Фото документов, шильдика и видео неисправности можно отправить в WhatsApp.